Política de reembolso

La demande doit être formulée par e-mail, par courrier ou via le formulaire de droit de rétractation ci-après : alexis@cooknrun.com. Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Absence de droit de retour

Compte tenu de la nature des produits commercialisés, notamment des denrées alimentaires, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande.

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Toute commande validée est donc ferme et définitive.

Toutefois, en cas de produit défectueux, non conforme à la commande ou endommagé lors du transport, le Client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures à compter de la réception, accompagné de tout justificatif utile (photos, description du problème). Une solution adaptée pourra alors être proposée au cas par cas.